Aqui respondemos às dúvidas mais comuns sobre o Xoul: como ele protege a privacidade do seu filho ou filha, como funciona a conexão com o WhatsApp, o que faz a nossa equipe clínica, como ele se diferencia do controle parental tradicional e como é acompanhar com respeito. Se não encontrar sua pergunta, escreva para hola@xoul.me.
O que o Xoul faz? O Xoul é um app de acompanhamento parental com inteligência artificial sob supervisão clínica. Ele se conecta ao WhatsApp do seu filho ou filha com o consentimento explícito dele ou dela e entrega relatórios sobre emoções, vínculos e bem-estar digital, sem expor as conversas. O primeiro relatório é grátis e chega em 10 minutos.
Não. O Xoul foi criado explicitamente como uma alternativa ao controle parental tradicional. Não bloqueia apps, não restringe conteúdos, não localiza seu filho ou filha, não mostra mensagens. Ele se posiciona como uma ferramenta de acompanhamento consciente e respeitoso, não de vigilância.
Os apps de controle parental tradicionais mostram aos pais o conteúdo completo (mensagens, histórico, localização) e se concentram em bloquear e restringir. O Xoul não é controle parental: ele analisa padrões e entrega interpretações feitas com olhar clínico, sem expor dados brutos. O foco está em acompanhar e compreender, não em vigiar.
A conexão é feita por meio de um QR code que seu filho ou filha escaneia com o WhatsApp dele ou dela, de um jeito parecido com o WhatsApp Web. Isso autoriza o Xoul a receber as conversas para análise. Seu filho ou filha mantém o controle: pode desconectar o Xoul a qualquer momento no próprio WhatsApp.
Nossa inteligência artificial é treinada para identificar prováveis situações associadas a grooming (aliciamento online), cyberbullying, sexting, consumo de substâncias e outros sinais de risco. No entanto, é uma tecnologia em desenvolvimento contínuo, que pode ter erros ou omissões. Quando o sistema detecta algo relevante, isso aparece no próximo relatório ou, em casos urgentes, em um alerta.
Você recebe um relatório completo a cada 4 dias para cada filho ou filha conectado. Entre um relatório e outro, há Novidades curtas diárias quando acontecem situações relevantes e, se o sistema detectar um risco urgente, um alerta.
Os relatórios são produzidos pela nossa inteligência artificial. Nossa equipe clínica, formada por psicólogos e psicólogas com mais de 20 anos de experiência acompanhando famílias, participa de um processo de human in the loop (supervisão humana): seleciona amostras dos relatórios gerados, valida a qualidade, a consistência e uma série de parâmetros predefinidos e, a partir dessa validação, treina continuamente a nossa tecnologia. Assim, o olhar clínico está presente em todo o sistema, sem intervir em cada relatório individual.
Não, muito pelo contrário. O Xoul foi criado para abrir conversas, não para substituí-las. Os relatórios e as recomendações do assistente do Xoul são pensados como ponto de partida para diálogos significativos com seu filho ou filha. A ferramenta não substitui o vínculo: ela o enriquece.
Sim. Você pode criar um perfil para cada filho ou filha, e cada um terá seus próprios relatórios, Novidades e métricas. A assinatura Premium inclui vários perfis.
Sim. O Xoul está disponível na App Store (iOS 15.1 ou posterior) e no Google Play (Android). O pai, a mãe ou o responsável instala o app no próprio aparelho, não no do filho ou filha.
O Xoul foi pensado para acompanhar filhos e filhas de 8 a 16 anos, fase em que eles começam a ter uma vida digital própria e em que o acompanhamento parental é mais delicado e necessário.
O Xoul está disponível no mundo todo. No momento, o app está em português, espanhol e inglês, e em breve vamos adicionar mais idiomas. Embora o conteúdo da interface esteja nesses três idiomas, a inteligência artificial do Xoul consegue interpretar automaticamente conversas em qualquer idioma.
Hoje o Xoul se concentra exclusivamente no WhatsApp, que é o canal em que crianças e adolescentes de fato conversam em grande parte do mundo de língua espanhola e além. A expansão para outras plataformas está em avaliação.
O primeiro relatório é grátis e não exige cartão de crédito. Para acessar os relatórios seguintes e todas as funcionalidades (Novidades diárias, painel de Tendências, chat com o assistente do Xoul), o Xoul oferece uma assinatura Premium. O preço atualizado está publicado na loja do seu país (App Store ou Google Play) e também aparece dentro do app antes de você confirmar.
Sim. O primeiro relatório é totalmente grátis, sem cartão de crédito nem compromisso. É a melhor forma de avaliar se o Xoul agrega valor à sua família antes de assinar.
Nossa inteligência artificial acessa as conversas do WhatsApp para interpretar o impacto do comportamento digital no bem-estar emocional do seu filho ou filha. Ela faz isso com um enfoque rigoroso de proteção da privacidade: você nunca vê as conversas nem as situações específicas. Você recebe apenas análises agregadas sobre padrões emocionais, vínculos, possíveis riscos e bem-estar digital.
Na Xoul, sempre recomendamos que o uso seja transparente e combinado com seu filho ou filha. A confiança é recíproca: é importante que você reserve um tempo para explicar a ele ou ela o que o Xoul faz, por que você decidiu usá-lo e como o Xoul vai acompanhar a vida digital dele ou dela. Construir essa conversa faz parte do valor do produto.
Não. O Xoul anonimiza e analisa os dados e gera os relatórios. As conversas originais são apagadas da nossa base de dados depois que o sistema gera as observações. Os detalhes completos sobre retenção, processamento e direitos estão no nosso Aviso de privacidade.
Você pode excluir completamente sua conta e todos os seus dados pelo app, a qualquer momento. Acesse Sua conta > Configurações > Excluir conta. A Xoul nunca vende informações a terceiros, e os dados são usados apenas para entregar seus relatórios.
Sim. O uso do Xoul se baseia no exercício do poder familiar: pais, mães e responsáveis legais têm o direito e a responsabilidade de acompanhar a vida dos filhos e filhas menores de idade, inclusive a vida digital. O Xoul foi criado para exigir o consentimento explícito do filho ou filha e o compromisso, por parte do adulto que cuida dele ou dela, de usá-lo com responsabilidade. Você encontra o quadro completo nos nossos Termos e Condições.
Sim. O produto foi criado com base na Convenção sobre os Direitos da Criança, priorizando a privacidade, o consentimento e a participação ativa da criança ou do adolescente no uso. Isso contrasta com os apps de controle parental tradicionais, que funcionam sem o consentimento da criança ou do adolescente.
No. Xoul was explicitly designed as an alternative to traditional parental control. It does not block apps, restrict content, geolocate the minor, or display messages. It is positioned as a tool for conscious and respectful support, not surveillance.
Traditional parental control apps show parents the complete content (messages, history, location) and focus on blocking and restricting. Xoul is not parental control: it analyzes patterns and delivers insights interpreted with clinical judgment, without exposing raw data. The focus is on supporting and understanding, not on watching.
The connection is made through a QR code that your child scans with their WhatsApp, similar to the WhatsApp Web process. This authorizes Xoul to receive the conversations for analysis. Your child maintains control: they can disconnect Xoul at any time from their own WhatsApp.
Our artificial intelligence is trained to identify probable situations associated with grooming, cyberbullying, sexting, substance use, and other risk signals. However, this is technology under continuous development that may make errors or omissions. When the system detects something relevant, it reflects it in the next report or, in urgent cases, through a direct alert.
You receive a full report every 4 days for each connected child. Between reports, there are short daily updates when relevant situations occur, and if the system detects an urgent risk, an immediate alert.
Reports are produced by our artificial intelligence. Our clinical team, composed of psychologists with over 20 years of experience supporting families, participates in a human in the loop process: they sample the generated reports, validate quality, consistency, and a series of predefined parameters, and from that validation continuously train our technology. In this way, clinical judgment runs through the entire system without intervening in each individual report.
No, quite the opposite. Xoul was designed to open conversations, not to replace them. The reports and recommendations from the Xoul agent are intended as a starting point for meaningful dialogues with your child. The tool does not replace the bond: it enriches it.
Yes. You can create a profile for each child and each one will have their own reports, updates, and metrics. The Premium subscription supports multiple profiles.
Yes. Xoul is available on App Store (iOS 15.1 or later) and Google Play (Android). The parent or guardian installs the app on their own device, not on the minor's.
Xoul is designed to support children aged 8 to 16, a stage when they begin to have their own digital life and where parental support is most sensitive and necessary.
Xoul is available worldwide. For now, the app is in Spanish and English, and we will add more languages soon. While the interface content is in these two languages, Xoul's artificial intelligence has the ability to interpret conversations in any language automatically.
Today Xoul focuses exclusively on WhatsApp, which is the channel where children and adolescents actually have conversations across much of the Spanish-speaking world and beyond. Expansion to other platforms is under evaluation.
The first report is free and does not require entering a credit card. To access subsequent reports and all features (daily updates, trends dashboard, chat with the Xoul agent), Xoul offers a Premium subscription. The current price is published in your country's store (App Store or Google Play) and is also shown within the app before confirming.
Yes. The first report is completely free, with no credit card or commitment. It's the best way to evaluate whether Xoul adds value to your family before subscribing.
Our artificial intelligence accesses WhatsApp conversations to interpret the impact of digital behavior on your child's emotional well-being. It does so under a strict privacy framework: you never see the conversations or specific situations. You only receive aggregated insights about emotional patterns, relationships, potential risks, and digital wellbeing.
At Xoul we always recommend that the use be transparent and consensual with your child. Trust is reciprocal: it's important to take the time to explain what Xoul does, why you decided to use it, and how it will support their digital life. Building that conversation is part of the product's value.
No. Xoul anonymizes the data, analyzes it, and generates the reports. Once the process is complete, the original conversations are deleted from our database. Complete details on retention, processing, and rights are in our Privacy Notice.
You can completely delete your account and all your data from the app at any time. Go to Your account > Settings > Delete my account. Xoul never commercializes information with third parties and your data is used solely to deliver your reports.
Yes. The use of Xoul is grounded in the exercise of parental authority: parents and legal guardians have the right and the responsibility to support the lives of their minor children, including their digital life. Xoul was designed requiring the explicit consent of the minor and the commitment of the responsible adult to use it responsibly. You'll find the complete framework in our Terms and Conditions.
Yes. The product was designed under the framework of the Convention on the Rights of the Child, prioritizing privacy, consent, and active participation of the minor in its use. This contrasts with traditional parental control apps, which operate without the minor's consent.
Com o Xoul, você recebe relatórios privados sobre riscos, emoções e momentos importantes, sempre com um olhar respeitoso.
