Violência escolar: que sinais observar e como acompanhar seu filho ou sua filha

Atualizado em 19 de outubro de 2026 · 9 minutos de leitura

Chega da escola e vai direto para o quarto. De repente, não quer mais ir ao aniversário de uma colega. Toda segunda-feira reclama de dor de barriga. Pode ser um dia ruim, uma briga que passa amanhã ou algo que já dura semanas. Este guia ajuda você a perceber a diferença e a acompanhar com calma.

Em resumo:

• A maioria dos conflitos entre colegas faz parte de crescer. Já o bullying tem três marcas: se repete, é intencional e envolve um desequilíbrio de poder.
• Os sinais mais comuns em casa são mudanças: não querer ir à aula, dormir ou comer diferente, perder amizades, evitar o celular ou não conseguir largá-lo.
• O que mais protege é um adulto que escuta sem castigar e uma escola que age. Você não precisa resolver isso sozinho ou sozinha.

O que é violência escolar e qual a diferença para um conflito comum?

Violência escolar é qualquer agressão física, verbal, sexual ou psicológica que acontece na escola, no trajeto de ida e volta ou nos grupos da turma. O bullying é uma forma de violência que se repete, é intencional e acontece entre quem tem mais poder e quem tem menos. Uma discussão pontual entre iguais não é bullying, mesmo que doa.

Chamar as coisas pelo nome ajuda nos dois sentidos: não se alarmar com cada briga e não minimizar o que se repete. Nas conversas de WhatsApp das famílias que usam o Xoul, as duas coisas aparecem em proporções bem diferentes.

Para cada sinal de bullying, o Xoul registrou 63 sinais de conflitos do dia a dia: discussões, chateações e mal-entendidos que costumam se resolver sozinhos. Saber diferenciar ajuda você a acompanhar sem se alarmar e a agir quando realmente é preciso.

Sinais registrados pelo Xoul em conversas de WhatsApp, agosto e setembro de 2026. n = 50.675 sinais de conflito do dia a dia e 805 de bullying.

O bullying na escola é comum no Brasil?

É. Segundo a PeNSE 2024 do IBGE, 27,2% dos estudantes de 13 a 17 anos sofreram bullying de colegas duas ou mais vezes no mês anterior à pesquisa, contra 23% em 2019. No mundo, a UNESCO estima que quase 1 em cada 3 estudantes sofreu bullying no último mês.

Os indicadores medem coisas diferentes e não devem ser somados.

O que acontece na sala de aula muitas vezes continua no celular: os grupos da turma são parte da vida escolar. Por isso, quando há bullying presencial, vale olhar também o que está acontecendo no WhatsApp.

Que sinais podem aparecer em casa?

Raramente a criança chega em casa dizendo “estão fazendo bullying comigo”. O que costuma aparecer são mudanças que duram: não querer ir à escola, dor de cabeça ou de barriga antes da aula, dormir mal, notas caindo sem explicação, parar de falar dos amigos, objetos que somem ou voltam quebrados, ou uma mudança brusca no uso do celular.

Alguns sinais concretos, com base no Bullying No Way, um portal contra o bullying mantido pelos governos da Austrália na área de educação:

• Com a escola: inventa desculpas para não ir, fica angustiado antes ou depois da aula, não quer contar como foi o dia.
• Com as amizades: deixa de sair, para de ser convidado, sai de um grupo de WhatsApp ou é removido dele.
• Com o corpo: machucados ou roupas rasgadas sem explicação, mudanças no sono ou no apetite.
• Com o celular: leva um susto quando chega mensagem, esconde a tela ou para de usar de repente.
• Com o humor: fica mais irritado, se isola, diz coisas como “ninguém gosta de mim” ou “eu não sirvo para nada”.

Um sinal sozinho não prova nada: é um motivo para conversar. Se você notar vários juntos e eles se mantiverem, vale procurar a escola.

O que pode aparecer no Xoul. O Xoul não mostra as mensagens do seu filho ou da sua filha: mostra como ele ou ela está. Se nas conversas de WhatsApp houver sinais de zoação, xingamentos ou de que ele ou ela ficou de fora de um grupo, isso pode aparecer no relatório ou nas Novidades, com uma sugestão de como acompanhar. Não é um aviso imediato nem em tempo real, e o Xoul não analisa imagens: só o texto e os áudios das conversas.

E se meu filho ou minha filha for quem pratica o bullying?

Acontece mais do que se imagina. Em boa parte dos sinais de bullying que o Xoul registra, a criança ou o adolescente aparece participando da zoação ou num grupo que exclui alguém, e não como alvo. Isso não faz dele ou dela “um agressor”: muitas vezes entra na onda por medo de ficar do outro lado.

Se você descobrir, evite humilhar ou aplicar um castigo exemplar. Pergunte o que aconteceu e como ele ou ela acha que a outra pessoa se sente. Peça que ele ou ela repare o que fez (um pedido de desculpas, sair de um grupo onde zoam alguém) e avise a escola que você está ciente e quer trabalhar em conjunto. A própria Lei 13.185 orienta evitar, sempre que possível, a punição, privilegiando a responsabilização e a mudança de comportamento.

Como conversar com seu filho ou sua filha sem que ele ou ela se feche?

Escolha um momento tranquilo, sem telas no meio: no carro, cozinhando ou caminhando. Comece pelo que você notou, não por uma acusação, e escute mais do que fala. O mais importante é que ele ou ela saiba que contar não vai render castigo: você não vai tirar o celular por causa disso.

Algumas frases que ajudam:

• “Tenho te achado mais quieto esses dias. Aconteceu alguma coisa na escola?”
• “Obrigado por me contar. A culpa não é sua, e você não está sozinho nisso.”
• “O que você gostaria que a gente fizesse? Vamos decidir juntos.”
• “Quando eu tinha a sua idade, uma vez me deixaram de fora de um grupo. Doeu muito.”

Se não quiser falar naquela hora, não insista. Diga que a porta continua aberta e tente de novo outro dia. Às vezes a criança ou o adolescente só conta na terceira tentativa, ou por mensagem.

No Xoul, cada relatório traz uma ideia para conversar. É uma sugestão concreta, pensada para a idade e o momento dele ou dela, para você começar a conversa sem mencionar as mensagens nem pedir para vê-las. A equipe do Xoul inclui profissionais de psicologia.

Como agir junto com a escola?

A escola só pode agir sobre o que sabe, e agir é dever dela. Peça uma reunião com a professora, o professor ou a coordenação pedagógica, leve por escrito o que aconteceu e desde quando, pergunte quais medidas serão tomadas e combinem um prazo de retorno. Evite falar direto com a família do outro aluno: costuma piorar as coisas.

1. Peça uma reunião. No fundamental I, com a professora ou o professor; no fundamental II e no médio, com a coordenação ou a orientação educacional.
2. Prepare a conversa. Anote datas, lugares, nomes e o que seu filho ou sua filha contou. Se houver mensagens, guarde prints com a data (nunca de imagens íntimas).
3. Pergunte sobre as medidas. Que passos a escola vai seguir, quem é a pessoa responsável e que apoio seu filho ou sua filha vai ter enquanto isso.
4. Combinem um acompanhamento. Marquem uma data para voltar a conversar. Se o problema continuar, registre por escrito e peça uma reunião com a direção.
5. Conte ao seu filho ou à sua filha o que foi combinado. Assim ele ou ela sabe o que vai acontecer e a quem pode recorrer na escola.

O que diz a lei no Brasil:

• A Lei 13.185/2015 criou o Programa de Combate à Intimidação Sistemática e diz que é dever da escola assegurar medidas de conscientização, prevenção, diagnose e combate ao bullying (art. 5º).
• A Lei 13.663/2018 incluiu na LDB a obrigação de as escolas promoverem medidas contra todo tipo de violência, especialmente o bullying, e ações de cultura de paz.
• Se a escola não agir ou se houver violação de direitos, você pode procurar o Conselho Tutelar do seu município.

O que fazer se houver ameaças ou risco de violência grave?

Leve a sério, sem entrar em pânico. Se seu filho ou sua filha contar que alguém ameaçou machucar outras pessoas, ou que viu armas ou um plano, avise a escola no mesmo dia. Se o risco parecer imediato, ligue 190. Não encaminhe ameaças que circulam nos grupos: mostre para a escola ou para a polícia.

Agradeça por ele ou ela ter contado: muitas vezes, quem avisa é um colega. E se você perceber que seu filho ou sua filha passa muito tempo em fóruns ou grupos que celebram a violência, não reaja apenas proibindo. Pergunte o que ele ou ela encontra ali e o que chama a atenção, e busque apoio na escola ou com um profissional de saúde mental.

Onde buscar ajuda no Brasil?

Se seu filho ou sua filha sofre bullying ou violência na escola, você não precisa enfrentar isso sem apoio: há canais gratuitos para denunciar, para conversar e para pedir orientação. Em caso de risco imediato, ligue 190 (Polícia Militar) ou 192 (SAMU).

• Disque 100: para denunciar violações de direitos de crianças e adolescentes, 24 horas, pelo 100, pelo WhatsApp (61) 99611-0100 ou pelo Telegram. Não é um canal de apoio emocional.
• CVV – 188: apoio emocional gratuito pelo telefone 188, 24 horas, e também por chat e e-mail, para o adolescente ou para a família.
• SaferNet Helpline: orientação gratuita sobre cyberbullying e segurança online, por e-mail e por chat (segundas, quartas e sextas, das 14h às 18h; terças e quintas, das 9h às 13h).
• Conselho Tutelar do seu município: para casos em que os direitos da criança ou do adolescente não estão sendo respeitados.

Se o bullying continuar pelo celular, o guia sobre cyberbullying: o que é, como afeta e o que fazer em casa explica como guardar provas e denunciar nos aplicativos. Você também pode ler como identificar o cyberbullying.

Como o Xoul pode ajudar você a acompanhar?

Boa parte da vida social da escola continua nos grupos de WhatsApp da turma. O Xoul ajuda você a entender como seu filho ou sua filha está ali, sem que você leia as conversas. Com o consentimento dele ou dela, você conecta o WhatsApp com um QR code e recebe relatórios de bem-estar emocional, Novidades e uma ideia para conversar.

• Não mostra as mensagens: mostra como ele ou ela está.
• O que for relevante, como zoação, exclusão ou xingamentos, pode aparecer no relatório ou nas Novidades. Nada chega de forma imediata.
• Não analisa imagens, só o texto e os áudios.
• Foi pensado para crianças e adolescentes de 8 a 16 anos, e as informações trafegam e são guardadas de forma criptografada.

Para entender melhor como funcionam os grupos e o que acontece neles, leia nosso guia de WhatsApp para pais e mães de adolescentes. Para ver como é um relatório, confira como o Xoul funciona. O primeiro relatório é grátis e chega em cerca de 10 minutos: baixe o Xoul.

Perguntas frequentes

Como saber se é bullying ou uma briga normal?

Observe três coisas: se se repete, se é intencional e se há desequilíbrio de poder (vários contra um, alguém mais velho ou mais popular). Uma briga entre amigos que passa em poucos dias faz parte de crescer. Se já dura semanas ou se seu filho ou sua filha está com medo, deixou de ser só uma briga.

Devo falar com a família do outro aluno?

É melhor não fazer isso diretamente. Costuma aumentar o conflito e deixa seu filho ou sua filha numa posição desconfortável. O recomendado é ir pela escola, que tem o dever de intervir e de conversar com todas as famílias envolvidas.

E se a escola não fizer nada?

Peça a resposta por escrito e uma reunião com a direção. Se nada mudar, você pode procurar a Secretaria de Educação do seu município ou estado e o Conselho Tutelar. Enquanto isso, cuide do seu filho ou da sua filha: deixe claro que você acredita no que ele ou ela contou e que ninguém vai enfrentar isso sozinho.

O Xoul me avisa se meu filho ou minha filha sofrer bullying?

O Xoul não envia avisos imediatos. Se nas conversas de WhatsApp houver sinais de zoação, xingamentos ou exclusão, isso pode aparecer no relatório ou nas Novidades, com uma sugestão de como acompanhar. O Xoul não mostra as mensagens nem analisa imagens, e precisa do consentimento do seu filho ou da sua filha.