XOUL es una plataforma de monitoreo emocional que analiza de forma pasiva comportamientos digitales. Utiliza inteligencia artificial y machine learning para detectar patrones emocionales y comportamentales a partir del uso de aplicaciones, sensores, redes sociales y otras señales digitales de smartphones.
Creemos que acompañar a niños, niñas y adolescentes en el mundo digital no tiene por qué implicar invadir su intimidad. Nuestra aplicación está diseñada para proteger la privacidad de los niños y los terceros con los que interactúan.
Hemos aplicado privacidad desde el diseño para asegurar las mejores prácticas para resguardar los datos personales de quienes utilizan nuestra aplicación y de su entorno.
Aquí te contamos cómo tratamos los datos personales y cómo ejercer tus derechos sobre ellos.
La presente política de privacidad se complementa con los términos y condiciones para utilizar nuestro servicio.
Somos LosAles LLC, sociedad comercial propietaria de ‘Xoul’, con domicilio en 131, Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, Estados Unidos. Somos los responsables del tratamiento de los datos personales de quienes utilizan nuestra aplicación y visitan nuestra página web.
- Cuando un padre o madre descarga nuestra aplicación y se suscribe necesitamos sus datos de identificación, nombre, domicilio, edad, correo electrónico y teléfono.
- Cuando registra a su hijo, hija, niño o niña a su cargo necesitamos algunos datos personales para poder prestar el servicio: sus datos identificativos, su identificación para verificar el consentimiento, su número de teléfono, domicilio y los datos de sus padres.
- Como parte del proceso de monitoreo, el sistema de inteligencia artificial que utilizamos trata el comportamiento digital del usuario supervisado: el tiempo que utiliza el celular, el horario de uso, las aplicaciones y el contenido de las comunicaciones. Puede tener acceso autorizado a sus mensajes y a su contenido. Procesa datos sobre su rutina, horarios escolares, entorno social, actividades, entre otros relacionados.
- Los mensajes y los metadatos utilizados para generar un reporte son eliminados inmediatamente luego de que el sistema produce una observación. Los reportes y las observaciones que compartimos con los padres también son consideradas datos personales.
- Recopilamos identificadores persistentes como dirección IP y número identificador del dispositivo (Device ID), necesarios para el funcionamiento de la aplicación.
- Cuando el sistema de IA procesa los mensajes del usuario supervisado, a veces accede a los datos personales de terceros, como número telefónico y nombre. Estos datos son seudonimizados para garantizar la privacidad. El sistema bloquea cualquier otro dato personal de terceros como domicilio, correo electrónico o número de teléfono. Estos datos no son procesados.
- Cuando visita nuestra web tratamos sus datos de navegación y su ubicación conforme la política de Cookies que detallamos más abajo.
- Nuestra plataforma de cobro asociada tratará los datos necesarios para gestionar el cobro de la suscripción.
Tratamos los mencionados datos para poder brindarle el servicio de monitoreo, para poder realizar los informes que provee nuestro sistema de inteligencia artificial y para hacerle llegar las alertas en caso necesario.
Nuestra aplicación utiliza técnicas de inteligencia artificial para analizar el comportamiento digital del usuario supervisado y generar informes automatizados sobre el comportamiento, el estado emocional y las relaciones sociales del menor. Este tratamiento se realiza con el fin de ofrecer a los padres herramientas de acompañamiento respetuosas y preventivas.
Dado que estos informes podrían contener evaluaciones personales que influyan en decisiones relevantes sobre el niño o niña, informamos que este tratamiento puede considerarse una elaboración de perfiles conductuales en los términos de la legislación vigente.
El perfilado se realiza con base en:
- Datos obtenidos sobre el comportamiento digital del usuario supervisado.
- Datos obtenidos de las conversaciones monitoreadas.
- Criterios algorítmicos no deterministas.
- Evaluación automática de aspectos como expresión emocional, manejo del conflicto, relaciones de amistad o situaciones de riesgo digital.
Todo perfil generado está sujeto a revisión humana previa a su entrega a los padres, y no se adoptan decisiones automatizadas con efectos legales o significativamente similares sobre el niño.
La supervisión humana se realiza sobre informes seudonimizados para resguardar la privacidad.
El tratamiento de los datos personales para estos fines se realiza sobre la base legal del consentimiento explícito otorgado por el titular de la cuenta, conforme a lo exigido por la Delaware Personal Data Privacy Act (DPDPA).
No realizamos perfilados de los terceros con quien interactúa el menor.
No se realizan decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativamente similares.
Tampoco realizamos ningún tipo de actividad vinculada a marketing con la información recolectada.
En el caso de los datos de navegación los tratamos para poder mejorar su experiencia al visitar nuestra página web.
- Consentimiento: cuando se registra y crea su cuenta solicitamos su consentimiento para tratar sus datos. Verificamos el consentimiento del padre en conformidad con la ley (COPPA).
- Ejecución de un contrato: cuando usamos sus datos para proveer el servicio solicitado.
- Cumplimiento de obligaciones legales: para cumplir con obligaciones fiscales o de protección de datos.
Interés legítimo propio: para mejorar el servicio, realizar análisis estadísticos o proteger la seguridad de la aplicación o la página web.
- Interés legítimo de los padres y del niño: al tratar los datos personales de terceros que interactúan con el niño. Puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales basado en nuestro interés legítimo, contactándonos al correo electrónico indicado. Evaluaremos su solicitud conforme a los criterios legales
- Con nuestro proveedor de servidores en la nube, Google Cloud Platform, bajo estrictos compromisos de seguridad. Política de privacidad: https://cloud.google.com/privacy. Los datos son siempre encriptados en tránsito y en reposo.
- En caso de que sea necesario hacer una transferencia internacional lo haremos tomando los recaudos necesarios para garantizar la seguridad.
- Compartimos las observaciones que genera nuestro sistema con los padres. Los padres son responsables del tratamiento de datos personales de sus hijos desde que reciben las observaciones.
- A fin de gestionar el pago del servicio la plataforma de pago puede procesar los datos necesarios para gestionar el cobro del servicio.
Los datos estarán almacenados de forma segura en nuestro servidor Cloud cuyo proveedor es Google Cloud Platform. Política de privacidad: https://cloud.google.com/privacy
- Los datos vinculados a su suscripción son guardados por un plazo máximo de 4 años desde que usted solicita la baja de la suscripción.
- Los datos de los usuarios supervisados son eliminados inmediatamente luego de la baja de la suscripción.
- Los datos incluidos en las observaciones son eliminados inmediatamente desde que solicita la baja de la suscripción.
- Los datos de los terceros que interactúan con el usuario supervisado contenidos en los mensajes monitoreados son eliminados de inmediato luego de que el sistema produce la observación.
- Para resguardar la privacidad y seguridad de usuarios y terceros la información será eliminada sin excepción conforme hemos descrito.
Puede ejercerlos enviando un correo a soporte@xoul.me, acreditando su identidad. Las solicitudes serán atendidas en un plazo de 30 días. En caso de disconformidad con nuestra respuesta, puede solicitar una revisión dentro de los 45 días siguientes.
Si considera que alguno de sus derechos ha sido vulnerado, puede presentar una queja ante la autoridad competente en el estado de Delaware: Delaware Department of Justice – Consumer Protection Unit
Sitio web: https://attorneygeneral.delaware.gov/fraud/cpu/
- Acceder a sus datos personales.
- Rectificar los datos inexactos.
- Solicitar la supresión cuando ya no sean necesarios.
- Oponerte a su tratamiento o limitarlo.
- Portar sus datos a otro proveedor de servicios.
- Limitar el tratamiento de sus datos.
- Solicitar una revisión si su solicitud ha sido denegada.
Las Cookies son pequeños archivos que se almacenan localmente en su ordenador a través de internet.
Nuestra página utiliza cookies y/o tecnologías similares que almacenan y recuperan información cuando navegas por internet. Estas tecnologías permiten que el espacio web reconozca su navegador y, como resultado, almacene sus preferencias de usuario.
También permite que la publicidad que ve al navegar se ajuste a sus intereses y preferencias. Utilizamos cookies propias y de terceros, las que podrá aceptar o declinar en el menú de opciones que le aparece cuando ingresa a nuestra página web.
Hemos realizado una ponderación del interés legítimo para tratar los datos de los terceros:
Hemos realizado un análisis de prevalencia entre el interés legítimo invocado, su necesidad, la existencia de medios menos intrusivos y los riesgos a los derechos de los terceros que interactúan con el niño cuyas conversaciones son procesadas por nuestro sistema.
El interés legítimo invocado es el de los niños y de sus padres o tutores legales en:
- Garantizar la seguridad física y emocional de los niños en el entorno de mensajería digital.
- Detectar riesgos como grooming, bullying, acoso o exposición a contenidos inapropiados.
- Acompañar el desarrollo psicoafectivo del niño.
En un entorno digitalizado los padres suelen revisar las conversaciones que sostienen sus hijos menores con terceros. Es una práctica doméstica generalizada que siendo siempre invasiva por lo general no es efectiva.
El objetivo de detectar comportamientos o situaciones de riesgo requiere analizar el contenido de las conversaciones del menor, lo que implica inevitablemente el tratamiento de datos de los terceros con los que el menor se comunica (otros niños, adolescentes, adultos). Hacerlo de forma efectiva y menos invasiva requiere el uso de técnicas de IA o análisis automatizado para generar reportes o alertas.
Revisar el teléfono manualmente no es menos intrusivo. El objetivo de la herramienta es también proteger la privacidad del menor dándole la posibilidad al padre de monitorear su actividad sin tener que revisar manualmente el aparato.
Se aplican medidas de seguridad y respeto a la privacidad como:
- Extracción limitada de datos, metadatos y/o patrones en lugar de texto completo.
- Bloqueo de procesamiento de datos personales de terceros de identificación, nombres, domicilios, correos electrónicos.
- Seudonimización de los datos del niño y de terceros.
- Eliminación inmediata de los mensajes y su contenido, reteniendo únicamente una observación en la que no se incluyen referencias personales de terceros.
- Encriptación en tránsito y en reposo de la información.
- Eliminación inmediata de los datos.
- Gobernanza segura de datos.
- Que se acceda a sus comunicaciones sin que lo sepan ni consientan.
- Que su información personal (nombre, imágenes, opiniones, emociones) sea procesada sin base jurídica suficiente.
- Que los datos sean usados para generar inferencias o perfiles sin su participación informada ni consentimiento.
- Que sus datos se filtren en una brecha o falla de seguridad.
- Que los datos de menores de 13 años sean tratados sin el consentimiento de los padres.
Existe una relación directa entre el interés invocado y el tratamiento de datos de terceros. No existen medios menos intrusivos para obtener la finalidad de resguardo de la seguridad digital de los niños. Consideramos que la expectativa de privacidad de quien interactúa con un niño es baja o nula.
El procesamiento de los datos personales es mínimo, por un período muy breve de tiempo, con garantías como la seudonimización de los terceros, la encriptación de la información y el bloqueo del procesamiento de datos personales identificativos. No intervienen empleados de la empresa en el procesamiento, es automático. La revisión de los informes se realiza sobre las observaciones producidas por el sistema, las cuales contienen seudónimos y no contienen datos identificativos.
Por último, el procesamiento es seguido de la eliminación inmediata de los datos.
Concluimos que es factible amparar el procesamiento en la base legal del interés legítimo del niño y sus padres.
Es posible que debamos modificar o actualizar la presente política de privacidad, por lo que nos reservamos el derecho de hacerlo.
- Declaro que soy el padre, madre o tutor legal del menor que registraré como Usuario supervisado.
- Autorizo expresamente a Xoul (LosAles LLC) a tratar mis datos personales y los de mi hijo/a o menor a cargo conforme a la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones del servicio.
- He leído y comprendido las finalidades del tratamiento, las medidas de seguridad aplicadas, y los derechos que me asisten como titular de los datos.
- Entiendo que los datos del menor serán tratados con fines de supervisión digital y generación de informes automatizados, sin acceso humano a las conversaciones y con eliminación inmediata de los mensajes y datos analizados.
- Otorgo este consentimiento de forma libre, específica, informada e inequívoca.
XOUL te entrega reportes privados con riesgos, emociones y momentos importantes, siempre desde un enfoque respetuoso.
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